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据北京12345：

雨生百谷，万物逢时。今天是谷雨，是春天的最后一个节气，正是万物生长的最佳时节，也是杨柳飞絮即将到来的第二个高发期，北京12345提醒广大市民朋友们，敏感人群注意防护。近日，市民来电主要涉及以下三个方面：

一是反映开展飞絮治理问题。张先生反映，密云区果园西路两侧柳树居多，希望对杨柳絮乱飞问题开展治理工作。肖先生反映，西城区平原里小区北区工作人员去年给杨柳树打针，减弱了飞絮情况，今年飞絮情况严重，易引发火灾，希望继续治理飞絮。一位先生反映，希望对密云区博世庄园小区内的杨柳树进行修枝，避免飞絮高发期造成小区飞絮严重。

二是反映预付式消费退费问题。杨女士反映，自己在通州区某健身俱乐部办理了会员卡，因店面关闭无法退费，希望帮助解决。王女士反映，自己在海淀区某美甲店办理了会员卡，现店面倒闭强制会员换店，且不予退款，希望帮助解决。欧女士反映，自己在朝阳区某洗衣店办理了洗衣卡，因店面关闭无法退费，希望帮助解决。

三是反映夜间施工扰民问题。蒋先生反映，顺义区顺义公园存在夜间施工情况，铺路机器工作的声音非常大，严重影响附近居民休息，希望核实处理。李先生反映，大兴区清城北区底商有夜间装修情况，严重影响居民休息，希望核实处理。一位先生反映，丰台区经贸大学西门天桥下红绿灯的位置，道路维修存在夜间施工扰民现象，希望核实处理。

以上问题，北京12345热线均已及时转交给有关单位办理。